Overzicht
- Prijzen functionaliteit in SAP CRM wordt geleverd door I INTERNET P ricing en C onfigurator (IPC) applicatie
- IPC is een op Java gebaseerde applicatie
- De IPC is verantwoordelijk voor de prijsstelling in de gehele SAP CRM-applicatie
- Prijsgegevens kunnen worden onderhouden binnen het CRM-systeem of kunnen worden gedownload vanuit ERP
- Mogelijke scenario's:
- Scenario zonder ERP-integratie:
- Scenario met ERP-integratie:
- Instellingen met betrekking tot prijzen kunnen worden gehandhaafd binnen customizing in SAP CRM:
Elementen van CRM-prijzen
Hieronder volgen de elementen van CRM-prijzen:
Prijsprocedure
- De prijzen in SAP CRM zijn gebaseerd op de prijsprocedure
- Prijsprocedures in CRM hebben een bron (CRM of ERP)
- Prijsprocedure definieert:
- de geldige conditiesoorten
- berekeningsvolgorde van conditiesoorten in de transactie
- subtotalen die worden gemaakt en weergegeven op het prijsscherm
- wat alle handmatige verwerking van prijsstelling mogelijk is
- eisen waaraan moet worden voldaan om rekening te houden met een specifiek type conditie
- De prijsprocedures zijn gedefinieerd in Customizing:
- SPRO -> Klantrelatiebeheer -> Basisfuncties -> Prijsbepaling -> Instellingen voor prijsbepaling definiëren -> Prijsprocedure maken
- U moet de bepaling van de prijsbepalingsprocedure handmatig instellen
- De bepaling van de prijsbepalingsprocedure wordt beïnvloed door de volgende elementen:
- Verkoop organisatie
- Distributiekanaal
- Documentprijsprocedure (toegewezen aan transactietype)
- Klantprijsprocedure (toegewezen aan zakenpartner als factureringsgegevens in verkoopregio-gegevens)
- Divisie (optioneel)
- De prijsprocedure kan worden bepaald in het onderstaande aanpassingspad:
- SPRO -> Klantrelatiebeheer -> Basisfuncties -> Prijsbepaling -> Prijsbepaling in de zakelijke transactie -> Bepaal de prijsprocedure
Conditie Type
- Het Conditietype definieert de kenmerken en attributen van een conditie
- U kunt een conditiesoort definiëren voor elk type prijs, toeslag of korting dat in uw zakelijke transacties voorkomt
- Conditietype bepaalt:
- categorie van voorwaarde
- hoe het wordt gebruikt
- berekeningstype
- schaal basis
- Het is mogelijk om een conditiesoort in te stellen als automatische toeslag of automatische korting
Conditietypen in prijsprocedures
- Conditietypen worden gedefinieerd in Customizing:
- SPRO -> Klantrelatiebeheer -> Basisfuncties -> Prijsbepaling -> Instellingen voor prijsbepaling definiëren -> Conditiesoorten aanmaken
- Conditietypen in CRM hebben een bronsysteem:
- local = CRM
- ander systeem (zoals R / 3)
- Via CRM Middleware is het mogelijk om SAP ERP-conditietypen in het SAP CRM-systeem te laden. SAP CRM-conditiesoorten kunnen niet in het ERP-systeem worden geladen
- Bovendien kunnen sommige typen ERP-voorwaarden niet worden gebruikt binnen het SAP CRM-systeem
- Binnen de applicaties worden conditiesoorten Pricing Element genoemd
Toegang tot volgorde
- Toegangsvolgorde in voorwaardetype definieert een zoekstrategie die het CRM-systeem gebruikt om te zoeken naar geldige gegevens in een specifiek voorwaardetype. Het bestaat uit een of meer toegangen
- Deze toegangen worden elk gedefinieerd door een conditietabel
- De volgorde van de toegangen bepaalt de prioriteit van de individuele conditierecords
- De toegangen vertellen het systeem waar het moet beginnen met zoeken naar een geldig conditierecord
- Toegangsreeksen worden gedefinieerd in Customizing:
- SPRO -> Klantrelatiebeheer -> Basisfuncties -> Prijsbepaling -> Instellingen voor prijsbepaling definiëren -> Toegangsreeksen maken
- De combinatie van velden (sleutels) die een individueel conditierecord identificeren, wordt gedefinieerd door een conditietabel
- De conditietabel definieert dus de combinatie van velden waaruit een individueel conditierecord bestaat
- De conditietabel bestaat uit een combinatie van zoek- en resultaatvelden
- Pad om voorwaardetabellen te definiëren bij het aanpassen:
- SPRO -> Klantrelatiebeheer -> Basisfuncties -> Prijsbepaling -> Instellingen voor prijsbepaling definiëren -> Conditietabellen maken
- Hieronder volgen de naambereiken die zijn gedefinieerd voor de voorwaarde-tabellen:
Voorbeeld
- Eenmaal gedefinieerd en toegewezen aan een transactietype in de aanpassing, wordt de prijsprocedure gebruikt om de prijsstelling voor de relevante objecten in de transactie te berekenen
- Hieronder is bijvoorbeeld een scenario:
Uitvoering van prijsprocedures in SAP CRM
- Hier heeft de transactie een product waarvoor de gevonden prijsprocedure 0CRM1 is
- Het systeem zal nu alle conditiesoorten binnen deze specifieke prijsprocedure uitvoeren
- Het begint dus met het eerste Conditietype, dwz PR00, dat in dit scenario de prijs berekent
- PR00-conditietype heeft een verwijzing naar de toegangssequentie ZPR0
- Zo wordt de toegangsvolgorde ZPR0 gevolgd voor de prijs
- Deze toegangsvolgorde roept twee conditierecords aan
- Een van deze conditiesoorten is niet beschikbaar voor deze specifieke gegevens in de transactie
- Het berekent de prijs op basis van een ander conditierecord
- Op dezelfde manier worden alle conditiesoorten in de betreffende prijsprocedure verwerkt
- In dit voorbeeld wordt 0K07 uitgevoerd voor klantenkorting en wordt 0KA0 uitgevoerd voor verkooppromotiekorting
- Op basis van alle uitvoeringen van het Conditietype worden verschillende prijscomponenten gevonden
- Door al deze gegevens te gebruiken, berekent het de nettoprijs van het product in de huidige transactie
- Klanten kunnen de uiteindelijke prijs zien
Prijzen in de webinterface van CRM
- Prijselementen kunnen worden onderhouden binnen de CRM-webinterface
- Het wordt toegevoegd aan verschillende rollen binnen de CRM Web UI. Gebruikers met de rol van verkoopprofessional kunnen bijvoorbeeld de prijzen vinden in de verkoopactiviteiten:
Prijzen zoeken op de afdeling Sales Operations-afdeling
- Hieronder volgt de zoekpagina voor het element Prijs
- De gebruiker kan ook een nieuw prijselement maken met de knop Nieuw
Zoek pagina voor prijzen
- Het volgende scherm in de CRM Web UI helpt bij het creëren van een nieuw prijselement met de vereiste en relevante gegevens zoals verkooporganisatie, enz.
Maak een pagina voor prijzen
CRM-facturering
- CRM-facturering kan worden gebruikt voor de facturering met betrekking tot de transactie binnen SAP CRM
- In het algemeen is het CRM-systeem verbonden met het ERP-systeem voor factureringsgerelateerde verwerking
- Maar SAP CRM biedt ook functionaliteiten met betrekking tot het facturatieproces in de vorm van CRM-facturering
- De facturatieverwerking binnen CRM bestaat uit de volgende stappen:
- Invoerverwerking
- Facturering
- Uitvoerverwerking
- Als onderdeel van de invoerverwerking neemt CRM-facturering de factureringsrelevante items uit verschillende zakelijke transacties over. Deze items worden opgeslagen als items in de lijst met te betalen facturen
- Tijdens het facturatieproces kan CRM-facturering de gerelateerde items van de factureringslijst van verschillende CRM-transacties groeperen in een gezamenlijk facturatiedocument
- De factureringslijst kan de items van de vervallijst verwerken
- Het kan de items met de vervallijst verwerken als onderdeel van een individuele facturering
- Het kan ook items met vervallijst verwerken als onderdeel van collectieve facturering
- Outputverwerking bestaat uit:
- Factuuruitvoer
- Overboeken naar SAP Financials
- Ophalen in SAP BI
- De factureringsuitvoer wordt uitgevoerd met behulp van de SAP SmartForms
CRM-facturatiedocument in de webinterface van CRM
- CRM-facturatiedocumenten zijn voor verschillende zakelijke rollen (bijvoorbeeld SALESPRO) binnen de SAP CRM Web UI
- Facturatiedocument is te vinden in het Sales Operations Work Center
Facturatiedocumenten in de verkoopactiviteiten
- Hieronder volgt de zoekpagina voor het facturatiedocument in de CRM-webinterface
Facturatiedocumenten zoeken in CRM Web UI
- Verschillende gegevens met betrekking tot het facturatiedocument zijn te zien in verschillende toewijzingsblokken op de pagina Facturatiedocument overzicht:
Facturering Documenttoewijzingsblokken binnen CRM Web Ui
Zoals getoond in de onderstaande schermafbeelding, details van de individuele toewijzingsblokken
- Facturatiedocumentdetails: geeft algemene gegevens weer met betrekking tot het facturatiedocument, zoals de details van de betaler en de relevante datums
- Prijzen: dit toewijzingsblok toont verschillende prijswaarden samen met de hoeveelheid die relevant is voor dit facturatiedocument
- Artikelen: dit zijn de artikelen die in dit facturatiedocument in aanmerking worden genomen voor de prijsstelling
Toewijzingsblokgegevens voor facturatiedocument - I
- Andere toewijzingsblokken (screenshot hieronder):
- Transacties: CRM-transacties die relevant zijn voor dit facturatiedocument
- Vervolgtransacties: Transacties gecreëerd als vervolg op dit Facturatiedocument
- Opmerkingen: verschillende soorten tekst die relevant zijn voor het facturatiedocument
Toewijzingsblokgegevens voor facturatiedocument - II