Download PDF
1) Wat is SAP CRM?
SAP CRM (Customer Relationship Management) is een softwaretool die door SAP wordt geleverd om end-to-end klantgerelateerde ondersteuning te ondersteunen. Het behandelt verschillende activiteiten zoals facturering, levering, besluitvorming, debiteuren enzovoort.
2) Wat zijn de stamgegevens in SAP CRM?
In SAP CRM zijn de stamgegevens basisgegevens over uw klant die over verschillende modules kunnen worden gedeeld.
3) Leg uit wat een activiteitenlogboek is?
U kunt informatie van een klantbezoek of een telefoongesprek vastleggen en bijwerken in Activity Journal.
4) Wat is het standaard transactietype voor Offerte?
Het standaard transactietype voor offerte is AG en de artikelcategorie is AGN.
5) Leg uit wat de partnerfunctie is in SAP CRM?
Zoals de naam aangeeft, beschrijft de partnerfunctie de organisatie en de mensen met wie het bedrijf wordt gedaan, inclusief elke soort zakelijke transactie. Partnerfunctie bevat informatie zoals
- Verkocht om te feesten
- Brengen naar feest
- Bill om te feesten
- Betaler
6) Leg uit wat tekstbepaling is in SAP CRM?
In CRM kan tekst worden gebruikt om informatie uit te wisselen tussen de klanten, partners of tussen de gebruikers. Er kan tekst worden gemaakt voor de stam van de klant, de koptekst en het artikel van het verkoopdocument, de koptekst en het artikel van het facturatiedocument, enzovoort.
7) Leg uit wat acties zijn in SAP CRM?
"Acties" in SAP CRM zijn een manier om functionaliteit aan objecten toe te voegen. Om bijvoorbeeld een offerte naar de klanten te sturen vanuit het offertedocument, kunt u Acties gebruiken. Een ander gebruik van acties is bijvoorbeeld het maken van een vervolgdocument.
8) Maak een lijst van de standaardtransactiesoorten voor verkopen?
Enkele van de standaardtransactiesoorten voor verkopen zijn
- LEAD-lead
- AG- citaat
- Opt-mogelijkheid
- OPSM- Verkoopmethodologie
- TA- Televerkoop, enz.
9) Leg uit wat de voorwaarden zijn om een kans te creëren?
Lood is de eerste vereiste om een kans te creëren. Zodra het is gekwalificeerd als een hot lead, wordt het door de workflow gestuurd en wordt er een kans gecreëerd.
10) Leg uit wat het verschil is tussen een CRM-lead en een Opportunity?
- Lead: het is een account of contactpersoon met heel weinig informatie.
- Mogelijkheid: het is een contactpersoon of account die is gekwalificeerd.
11) Leg uit wat logische koppelingen zijn in SAP CRM?
De navigatiebalk in SAP CRM heeft een menustructuur op twee niveaus. De menu's op het hoogste niveau worden afdelingen genoemd en deze afdelingen bevatten logische koppelingen die verwijzen naar de daadwerkelijke CRM-applicatie. Onder het menusysteem met twee niveaus bevindt zich een reeks logische koppelingen waarmee de CRM-gebruiker rechtstreeks het CRM-bedrijfsobject kan maken. Deze links worden directe links genoemd. Logische link maakt navigatie naar verschillende pagina's mogelijk.
12) Geef aan hoe CRM de zakelijke rollen toewijst?
Om bedrijfsrollen toe te wijzen, gebruikt SAP CRM twee basismanieren
- Indirecte toewijzing van bedrijfsrollen PPOMA_CRM
- Direct via beveiligingsrollen die zijn toegewezen aan gebruikersmasters in SU01
13) Wat is het pakket dat u gebruikt om het OD-profiel op te slaan?
Om het OD-profiel op te slaan, gebruiken we $ tmp.
14) Leg uit hoe u het foutbericht in de webinterface kunt weergeven als de gebruiker geen specifiek veld heeft ingevoerd?
Om het foutbericht in de webinterface weer te geven, moet u de berichtklasse zelfs in EH_onSave aanroepen. De berichtklasse is gemaakt in SE91.
15) Leg uit wat zijn adapters?
Een CRM-middleware wordt gebruikt voor de gegevensuitwisseling tussen het CRM-systeem en het aangesloten ERP-systeem. Het wordt ook gebruikt om gegevens toe te wijzen en om te zetten in verschillende formaten en om verbinding te maken met externe systemen.
16) Leg uit wat BDOC is in CRM? Wat zijn de soorten of klassen van BDOC?
BDOC- of zakelijke documenten bestaan uit alle gegevens of informatie die door CRM-middleware worden gebruikt om gegevens over te dragen of uit te wisselen met mobiele clients.
De BDOC-klassen of -typen zijn
- Berichten verzenden naar BDocs
- Synchronisatie BDocs
- Mobiele applicatie BDocs
17) Wat is het actieprofiel in SAP CRM?
Action Profile is een Post Processing Framework (PPF) en geeft wat output onder bepaalde voorwaarden.
18) Hoe kan CRM omgaan met e-mails van klanten?
SAP CRM biedt mogelijkheden voor het verwerken van e-mail via workflow. Het kan e-mails ophalen die van uw klanten zijn verzonden, e-mails automatisch doorsturen naar de juiste gebruikers op basis van workflow-regels, meerdere bijlagen in e-mails beheren, automatische antwoorden naar uw klant sturen, enzovoort.
19) Wat is het verschil tussen CRM en ERP?
CRM combineert verkoop, contact, marketing, beheer en klantenondersteuning. ERP staat voor Enterprise Resource Planning; het standaardiseert en stroomlijnt bedrijfsprocessen over diensten, verkoop, financiën, HR-management, enz.
20) Leg uit wat IPC is?
IPC staat voor "Internet Pricing and Configurator." De IPC heeft een reeks engines die prijs- en productconfiguratiefuncties uitvoeren in een verscheidenheid aan scenario- en SAP-toepassingen.
21) Wat zijn de belangrijkste componenten van IPC?
De belangrijkste componenten van IPC zijn
- Sales Pricing Engine (SPE)
- Verkoopconfiguratie-engine (SCE)
- Gratis goederenmotor
- Aanbieding
- Gratis goederenmotor
22) In realtime naar wat voor SAP CRM-consultant?
De SAP CRM-consultant analyseert in realtime de zakelijke vereisten en configureert vervolgens de ERP.
23) Is het mogelijk om een organisatiekenmerk te wijzigen binnen de organisatiemodelfunctionaliteit?
Via de transactiecode 00ATTRICUST kunt u de transactiecode wijzigen. Dit gebied is een kernconfiguratiescherm van SAP. Verwijderde items kunnen hier niet worden hersteld.
24) Hoe een zakenpartner verwijderen?
Om een zakenpartner te verwijderen, kunt u BUPA_DEL en BUPA_PRE_DA gebruiken.
25) Vermeld waar in de tabel u de opgeslagen internet e-mailadressen van zakenpartners kunt vinden?
In de tabel ADR6 vindt u de opgeslagen e-mailadressen van zakenpartners.
- De volgende