1) Wat is ServiceNow?
ServiceNow is een cloudgebaseerde tool voor IT-servicebeheer. Het biedt een enkel registratiesysteem voor IT-services, operaties en bedrijfsbeheer.
2) Wat is de volledige vorm van CMDB?
De volledige vorm van CMDB is Configuration Management Database.
3) Geef nu alle producten van Services een naam
ServiceNow biedt verschillende soorten tools die zijn ontworpen op basis van de behoefte van een specifieke gebruiker.
- Toepassingen voor bedrijfsbeheer
- Aangepast servicebeheer
- IT-serviceautomatiseringstoepassing
- HR management
4) Wat is het nut van functies voor het matchen van records en het opzoeken van gegevens in ServiceNow?
Met het opzoeken van gegevens en het matchen van records kunt u veldwaarden definiëren op basis van een specifieke voorwaarde in plaats van scripts te schrijven.
5) Leg de term "Business Rule" uit.
De bedrijfsregel is server-side scripting. Het wordt uitgevoerd wanneer een record wordt ingevoegd, gewijzigd, verwijderd, weergegeven of opgevraagd. Het cruciale punt om aan te houden bij het opstellen van een bedrijfsregel is dat wanneer en op welke actie deze moet worden uitgevoerd. U kunt de bedrijfsregel 'op display', 'aan voor' of 'aan na' toepassen wanneer er actie wordt ondernomen.
6) Kun je een bedrijfsregel noemen met behulp van een client-script?
Ja, het is mogelijk om een bedrijfsregel aan te roepen met behulp van een clientscript. Je kunt hiervoor echter ook glide ajax gebruiken.
7) Wat is domeinscheiding in ServiceNow?
Domeinscheiding is een nuttige ServiceNow-methode. Het helpt u om gegevens te scheiden in logisch gedefinieerde domeinen. Het biedt ook de mogelijkheid om de administratie te scheiden.
John is bijvoorbeeld de CEO van twee bedrijven en hij gebruikt ServiceNow single instance voor beide bedrijven. Hij wil niet dat de gebruiker van het ene bedrijf gegevens van een ander bedrijf kan zien. Hier moet u domeinscheiding gebruiken om de records van beide bedrijven te isoleren.
8) Noem enkele best practices die u moet volgen wanneer u de Service nu gebruikt
Hier zijn enkele van de best practices die u moet volgen wanneer u de service nu gebruikt:
- U moet spreadsheets en e-mail vervangen door werkruimten voor samenwerking.
- U moet alle bedrijfsprocessen van uw organisatie automatiseren.
- Met ServiceNow ontwikkel je eenvoudig een moderne werkomgeving.
- U moet ernaar streven de workflow te verbeteren, structureren en automatiseren om de dienstverlening te stroomlijnen.
9) Wat is een gegevensbeleid met betrekking tot ServiceNow?
U kunt online gegevensbeleid afdwingen door alleen-lezen attributen toe te wijzen aan alle velden. Gegevensbeleid is bijna vergelijkbaar met UI-beleid. Het verschil tussen twee is echter dat het UI-beleid alleen van toepassing is op gegevens die op een formulier worden ingevoerd met behulp van een standaardbrowser. Aan de andere kant kunnen gegevensbeleid regels toepassen op alle gegevens die in het systeem worden ingevoerd.
10) Hoeveel soorten zoekopties worden er in ServiceNow gegeven?
Vijf soorten zoekopties in ServiceNow zijn:
- Lijsten: wordt gebruikt om records in een lijst te zoeken.
- Globaal zoeken in tekst: helpt u records in meerdere taaktabellen te registreren vanuit één zoekveld.
- Knowledgebase: helpt u bij het vinden van kennisartikelen.
- Navigatiefilter: hiermee kunt u de items in de toepassingsnavigator filteren.
- Scènes zoeken: het is een aangepaste module die alleen door beheerders wordt gemaakt.
11) Wat is het gebruik van HTML Sanitizer?
De HTML-sanitizer ruimt automatisch markeringen in HTML-velden op. Het helpt code te elimineren en te beschermen tegen beveiligingsproblemen zoals cross-site scripting-aanvallen.
12) Wat is een platenproducent?
Een recordproducent een catalogusitem waarmee u taakgebaseerde records kunt maken vanuit de servicecatalogus. U kunt bijvoorbeeld een wijzigingsrecord of een probleemrecord maken met behulp van de platenproducent. Het biedt een alternatieve manier om records te maken via de servicecatalogus.
13) Wat is het nut van een importset-tool?
Met de importset-tool kunt u gegevens uit verschillende gegevensbronnen importeren in plaats van een transformatiekaart te gebruiken. De importsets kunnen fungeren als een verzameltabel voor geïmporteerde records.