Normaal gesproken kunnen alle verkoopactiviteiten (met uitzondering van de activiteiten die door de marketingfunctie worden ondernomen) in grote lijnen worden onderverdeeld in pre- en postverkoopactiviteiten.
Wat is pre-sales?
Pre-sales betekent vóór de verkoop. Met andere woorden, het omvat alle activiteiten of processen die worden uitgevoerd om een lead of prospect om te zetten in een betalende klant of klant. Het pre-sales concept is van toepassing op alle bedrijven die met klanten en klanten te maken hebben om hun producten en diensten te verkopen.
Pre-sales activiteiten
Pre Sales-activiteiten zijn de taken die worden uitgevoerd voordat het product aan een klant wordt verkocht. Deze activiteiten omvatten vaak potentiële en kwalificerende leads, productonderzoek, marktonderzoek, data-analyse, klantanalyse, het maken van unieke verkoopvoorstellen, het beheren van dealkwalificaties en voorstellen, enz. Deze activiteiten worden gecombineerd uitgevoerd om het product te verkopen.
Pre-sales proces
Een voorverkoopproces is een reeks activiteiten die wordt uitgevoerd om een nieuwe klant te bekeren of een nieuw zakelijk contract binnen te halen. Dit proces begint met de contactfase en eindigt zodra de klant is gekocht of een product is verkocht. De stroom van het pre-salesproces omvat taken zoals het doen van voorstellen op basis van klantvereisten, productdemonstratie, enz.
Pre Sales Documenten
Ze zijn van 2 soorten 1) Vragen en 2) Offerte:
Vragen: Aanvraagdocumenten zijn verzoeken van klanten om informatie over het product (bijv. Is het product beschikbaar, productkosten, leverdatum enz.). T-code voor vragen is -
- VA11 - Aanvraag maken
- VA12 - Veranderingsaanvraag
- VA13- Display-aanvraag
Offertes: dit is een juridisch bindend document voor de klant, voor het leveren van een product of dienst aan de klant is de T-code voor offertes -
- VA21 - Offerte maken
- VA22 - Offerte wijzigen
- VA23- Offerte weergeven
Pre-salesondersteuning
Het definieert het volgen van klantcontacten door verkoopbezoeken, telefoontjes, brieven en direct mailings.
- Klantentracering: verkooppersoneel volgt de klant.
- Mailingcampagnes: Verkooppersoneel of bedrijf regelen een mailingcampagne om klanten te bereiken.
- Telefonische vragen van klanten: het verkooppersoneel beantwoordt vragen van de klant.
Post verkoopactiviteiten
Deze activiteiten omvatten landbouw, relatiebeheer en ondersteuning.