5 stappen om teammanagementvaardigheden onder de knie te krijgen

Inhoudsopgave:

Anonim

Stel dat er zich een ernstig probleem heeft voorgedaan in uw projectteam.

Je hebt geen goede relatie met de projectleden. Soms vergeet je dat je in een professionele omgeving bent en denkt dat je de baas bent, iedereen moet je gehoorzamen. Hoewel niemand iets negatiefs over je lijkt te zeggen, maar je bent er vrij zeker van dat ze anders denken, en het begint effect te hebben op het project.

In dat geval kunt u uzelf enkele vragen stellen:

  • Wat moet ik doen om de zaken op de werkvloer te veranderen?
  • Ik heb zoveel vaardigheden zoals:

Waarom doen deze problemen zich ondanks deze vaardigheden voor in mijn project?

Denk je dat deze vaardigheden voldoende zijn om een ​​goede testmanager te worden? Er is een andere vaardigheid die de Test Manager moet hebben, namelijk People Skills

In bijna alle banen hebben uw mensenvaardigheden - ook wel " soft skills " genoemd - een even grote impact op uw succes als uw managementvaardigheden. Dat geldt vooral als u een management- of leiderschapsrol bekleedt.

Mensenvaardigheden zijn een reeks vaardigheden waarmee een persoon kan omgaan

Rol van menselijke vaardigheden

30% van het succes van het project komt van technische vaardigheden zoals testvaardigheden, ontwikkelingsvaardigheden, managementvaardigheden…. Terwijl 70% afkomstig is van de menselijke hulpbronnen. Om de menselijke hulpbronnen te beheren, heeft de testmanager de vaardigheden van mensen nodig. Het belangrijkste van management zijn de vaardigheden van mensen, de manier waarop we met anderen omgaan. Bewustwording van onszelf en die van anderen kan u enorm helpen bij het uitvoeren van de werkzaamheden waarvoor u verantwoordelijk bent.

Laten we in het projectteam eens kijken naar de leden met wie u elke dag contact heeft.

  • Heeft u een goede relatie met hen?
  • Zijn er problemen met die relaties?

Goede mensenvaardigheden helpen je

  • Bereik het projectdoel: Human resources levert de belangrijkste bijdrage om het projectdoel te bereiken. Als je een goede mensenvaardigheid hebt, beheer je het personeel perfect.
  • Effectiever communiceren: goede mensenvaardigheden helpen u om uw gedachten en gevoelens effectief te uiten. Bovendien kunt u communicatie van anderen ontvangen, ze begrijpen en op een gepaste manier reageren.
  • Werk effectief samen: Kunt u het projectteam aansturen als u een slechte relatie met hen heeft? Het antwoord is onmogelijk. Team is een groepsmensen, niet individueel. Het kan alleen een sterk team worden als alle teamleden samenwerken en elkaar begrijpen.

Hoe kun je People Skills onder de knie krijgen?

Het beheersen van de vaardigheden van mensen is een proces van 5 stappen, zoals hieronder -

Stap 1) Effectieve communicatie

Als hoogste positie in een team moet de testmanager

  • Verstuur , ontvang en verwerk dagelijks enorme aantallen berichten van teamleden.
  • Bespreek en wissel informatie uit met anderen.
  • Druk verschillende ideeën effectief uit aan de projectteams.

Effectieve communicatie is veel meer dan bovenstaande functies. Het gaat ook om het begrijpen van de emotie achter de informatie. Door de boodschap die je van anderen krijgt, kun je begrijpen wat ze denken, wat ze voelen en dienovereenkomstig reageren.

Effectieve communicatie combineert een reeks vaardigheden, waaronder

Stap 1.1) Luisteren

Luisteren is een van de belangrijkste aspecten van effectieve communicatie. Succesvol luisteren betekent niet alleen de woorden of de informatie die wordt gecommuniceerd begrijpen, maar ook begrijpen hoe de spreker denkt over wat ze communiceren.

Het volgende voorbeeld is een demonstratie van het luisteren in de communicatie

Uw projectteam heeft getalenteerde leden. Een van de teamleden heeft een zeer rijke testervaring en werkt hard. Ze stelt altijd een nieuw idee voor om de kwaliteit van het project te verbeteren.

Maar onlangs is ze veranderd, ze werd verdrietig, gedemotiveerd en zegt achter je rug slechte woorden over je.

Als Test Manager doet u het volgende

  • Het kan zijn dat uw medewerker u iets te vertellen heeft, stop met praten en ga luisteren en wees geduldig omdat niet iedereen zijn / haar gedachten goed kan uiten
  • Handel niet als een baas; blijf communiceren in uw rol als ouder of vriend. Je moet naar haar luisteren, zelfs als ze je negatief benadert of moeite heeft om met je te communiceren.
  • Geef haar het gevoel dat ze gehoord en begrepen wordt, wat kan helpen om een ​​sterkere, diepere band tussen u en uw leden op te bouwen.
  • Vraag om meer informatie om er zeker van te zijn dat je het hele verhaal hebt gehoord, want je moet haar problemen realiseren , ontdekken wat ze ervan vond en ze oplossen.

De problemen in dit geval zijn dat u haar bijdrage niet herkende, hoewel ze hard en gemotiveerd werkte. Dit ding maakte haar gedemotiveerd.

Stap 1.2) Emotioneel bewustzijn

Het geheim van succesvolle communicatie is emotioneel bewustzijn. Alle menselijke emoties reflecteren op het gezicht. Als je blij of van streek bent, kunnen anderen het via je gezicht zien, hoe hard je dit ook probeert te vermijden.

Wees je bewust en begrijp andermans emotie, het helpt je om hun gevoel te realiseren. Zal u helpen hun ware bezorgdheid te achterhalen en het op te lossen.

Stap 1.3) Praten

Na het luisteren begreep je al wat je mensen willen, hoe ze zich voelen. Het is tijd om uw idee, uw gedachte, uit te drukken. Je hebt spreekvaardigheid nodig . Uw uitdrukking wordt weergegeven via de woorden die u zei, uw stem en uw lichaamstaal

De volgende afbeelding laat zien hoe uw boodschap wordt overgebracht

  • De woorden: De boodschap die u aan anderen overbrengt, moet duidelijk en gemakkelijk te begrijpen zijn en zich op het hoofdpunt concentreren . Praat niet te veel of niemand begrijpt wat u zei.
  • De stem: de stem die u spreekt, is verantwoordelijk voor ongeveer 40% van het bericht dat we verzenden. Toon heeft betrekking op het volume dat u gebruikt, het niveau en het type emotie dat u communiceert en de nadruk die u legt op de woorden die u kiest.
  • Lichaamstaal: Lichaamstaal is de verschillende vormen van non-verbale communicatie, waarbij een persoon aanwijzingen kan geven over een onuitgesproken intentie of gevoel door zijn fysieke gedrag. De lichaamstaal omvat:

Kennis hebben van de lichaamstaal en begrijpen wat het betekent, dat kan

  • Leer mensen gemakkelijker te lezen
  • Communiceer effectiever met hen.
  • Vergroot uw begrip van anderen
  • Word u meer bewust van de boodschappen die u aan hen overbrengt

Zie het belang van de spreekvaardigheid via het volgende scenario

Je hebt een nieuwe oplossing gevonden om de testuitvoering voor het project Guru99 Bank te versnellen. Hoe overtuig je de teamleden om jouw oplossing te gebruiken?

Laten we uw idee presenteren aan het projectteam met behulp van de spreekvaardigheid die u heeft geleerd

In het bovenstaande voorbeeld, met behulp van een goede toon van de stem , je gefocust op het belangrijkste punt. De nadruk op een bepaald woord (productiviteit, kosten, 30%) impliceert aanvullende informatie dan wat de woorden zeggen. Door de lichaamstaal zoals oog en gebaar te combineren , slaagt u erin de teamleden te overtuigen om uw oplossing te gebruiken

Stap 2) Relaties opbouwen

Heb je jezelf ooit een vraag gesteld?

Hoe goed zijn uw relaties tussen u en uw team?

Doe de onderstaande online test en klik op de knop "Berekenen" onder aan de test om uw relaties te evalueren

Sorry. Nee Verklaringen Nooit Zelden Vaak Altijd
1 Ik waardeer andere leden die met mij samenwerken
2 Ik neem het initiatief om het conflict op te lossen
3 Ik ben actief en creatief
4 Ik let op en luister naar de anderen, zelfs als ze negatieve woorden zeggen
5 Ik denk dat ik de baas ben! Iedereen moet mij gehoorzamen

U kunt uw relaties zelf evalueren op basis van de score-interpretatie hieronder

Score

Evalueer
10-12 Je hebt een sterke band met je teamleden. Je hebt het potentieel om het projectteam naar het succes te leiden
7-9 U erkende dat het belangrijk is om goed samen te werken met anderen op de werkplek, maar u presteerde niet zo goed. Hoe dan ook, je hebt nog steeds een kans om je relatie te verbeteren
0-6 Je hebt een slechte relatie met anderen in je team. Het is uw zwakke punt. U moet meer samenwerken om uw doel te bereiken bij het opbouwen van een relatie

Het opbouwen van relaties is een belangrijke factor binnen het projectteam. Het gaat erom dat mensen je aardig vinden en je vertrouwen , zodat ze kunnen doen wat je nodig hebt.

Er zijn 3 stappen die u moet volgen om een ​​goede relatie op te bouwen

Stap 2.1) Maak de verbinding

Er zijn veel mensen met een bepaalde persoonlijkheid en verschillende vaardigheden in het projectteam.

Als deze mensen met zulke vaardigheden en persoonlijk contact kunnen maken als een groep, zal het een sterke zakelijke relatie en een sterk vertrouwen opbouwen. Eén persoon kan niets doen, maar een groep mensen kan alles.

Stap 2.2) Persoonlijk worden

Een van de beste manieren om een ​​sterke relatie op te bouwen, is persoonlijk worden. Bij het bespreken van een project zijn problemen meestal het belangrijkste doel van het spreken met iemand, om iets persoonlijks over hem of haar te ontdekken en het brengt de relatie naar een hoger niveau.

Beschouw het volgende scenario

Uw team bestaat uit 2 getalenteerde en ervaren leden. Als Test Manager besef je ook hun talent en wil je een goede relatie met hen opbouwen . U heeft echter geen idee van hun persoonlijke zaken , zoals hun familie, hun hobby's… Enz. Hoe kunt u een goede relatie met hen opbouwen?A) Het is onmogelijk om een ​​goede relatie op te bouwen zonder enig idee van hun persoonlijke levenB) Geen probleem. Ik kan een goede relatie met hen opbouwen omdat ik hun manager ben!
C) Ik weet niet hoe
onjuist correct is

Een van de beste manieren om een ​​sterke relatie op te bouwen, is persoonlijk worden . Tijdens het bespreken van het project is de kwestie meestal het belangrijkste doel van het praten met iemand, iets persoonlijks over hem te weten komen om de relatie naar een hoger niveau te tillen.

Stap 2.3) Zorg voor een gezonde cultuur

Beantwoord Het volgende - A) Ik voel me eenzaam in dit team. Ik kan niet meer voor ze werken B) Ik ben lid van het projectteam. Ik moet de manager vertrouwen en gehoorzamen C) Mijn projectteam is als mijn familie. Ik hou van ze.
Onjuist Correct

Als een lid voelt dat hij een lid van de familie is, waar anderen hem respecteren en vertrouwen, zal hij met de grote motivatie en de beste inspanning werken.

Stap 3) Mensen beïnvloeden

Wat gaat u doen als er niemand in het projectteam luistert en uw opdracht opvolgt? Je bent weliswaar de Test Manager, maar je hebt geen echte invloed meer op je teamlid.

Dit onderwerp beantwoordt uw vragen

  • Hoe u mensen kunt beïnvloeden door uw geloofwaardigheid, betrouwbaarheid en communicatieve vaardigheden te vergroten
  • Wat zijn de kenmerken waardoor sommige mensen meer invloed hebben dan anderen?

De rol van Testmanager vereist dat u de projectleden voortdurend beïnvloedt. Mensen beïnvloeden is-

Als Test Manager met uitstekende invloedvaardigheden, kunt u teamleden gemakkelijk laten doen wat u wilt en uw werk gemakkelijker maken.

Om een ​​geweldige influencer te worden, moet je:

  • Combineer de interpersoonlijke vaardigheden, communicatieve vaardigheden, presentatie- en luistervaardigheden.
  • Pas uw persoonlijke stijl aan en verander deze, verander uw gedrag en houding ten opzichte van het lid met wie u samenwerkt

Stap 4) Mensen motiveren

Het project Guru99 verkeert in een zeer moeilijke tijd. De deadline komt eraan, maar er is nog veel werk aan de winkel in dit project. Er deden zich veel problemen voor, zoals het verminderen van het projectbudget, onvoldoende personeel. De projectteams verliezen hun hoop ; ze zijn ontmoedigd .

In dat geval moet je ze aanmoedigen , ze HOOP geven en je team laten weten dat ze in staat zijn om elk doel te bereiken dat ze voor zichzelf hebben gesteld. Het is het principe van de motivatie van mensen

U mag een vraag stellen

Sommige mensen denken dat geld en bonus de beste manier waren om mensen te motiveren. Er werden loonsverhogingen gegeven aan de werknemer met uitstekende prestaties; waarderen hun prestatie door salarispromotie.

Als het bedrijf zich echter in een moeilijke situatie bevindt, is geld niet de enige manier om mensen te motiveren. De testmanager moet kijken naar de andere manieren om zijn projectleden te motiveren

  • Waardering : In uw team hebben sommige leden een uitstekende prestatie geleverd. Als testmanager moet u de aandacht vestigen op hun uitstekende werk; toon hen uw waardering voor hun bijdrage.
  • Kans: geef kansen aan talent met een hoog potentieel om te blijven leren, groeien en hun vaardigheden te ontwikkelen, bijvoorbeeld door enkele delen van het project te leiden. Geef ze de kans om hun bekwaamheid te bewijzen, zichzelf te bekwamen.
  • Positief: altijd een creatieve manier vinden om gelukkig te blijven en anderen met een positieve instelling te laten werken, is de beste manier om mensen te motiveren.

Hier zijn enkele aanbevolen activiteiten, die u zou moeten doen om teamleden te motiveren, in het project Guru99 Bank.

  • Laat mensen denken dat ze niet alleen een projectteam zijn, maar een gezin
  • Creëer een vriendelijke , hechte en grappige sfeer in het team.
  • Toon respect voor de mensen om je heen. Zelfs jij bent de manager; je moet het doen met mededogen, vriendelijkheid, nederigheid en oprechtheid.
  • Trots: de beste manier om uw medewerkers te motiveren, is door manieren te vinden waarop ze trots kunnen zijn op hun vaardigheden en kennis. Respecteer altijd anderen en waardeer hen voor hun bijdrage, wat een goede manier is om hen trots te maken op hun werk.

Het volgende voorbeeld laat zien hoe belangrijk de trots is om mensen te motiveren

Een lid van het projectteam zou zijn idee willen voorstellen om de kwaliteit van het project te verbeteren. Hier zijn twee verschillende gedragingen van de testmanager.

Het gedrag dat de werknemer trots kan maken op zijn werk is het Het gedrag AHet gedrag B
Onjuist Correct

Als je in het bovenstaande scenario testmanager A leuk vindt, zal niemand zijn inzichten en ideeën meer voorstellen of delen. Ze worden een passieve volgeling en werken gewoon voor hun salaris.

Stap 5) Omgaan met ethische kwesties

Wat gaat u doen als sommige leden van uw team het volgende doen?

Bovenstaande cases zijn voorbeelden van ethische kwesties op de werkplek. Ze zijn een grote overlast voor elk project.

Projectteam is een businessgroep. Het heeft zijn eigen regel en alle leden in deze groep moeten deze regel volgen. Ethiek op de werkplek is belangrijk omdat het een veilige en inhoudelijke werkomgeving creëert.

Terug naar het project Guru99 Bank, als de bovengenoemde gevallen zich voordoen, wat zou u dan doen? De volgende interactieve pagina toont u enkele aanbevelingen om de ethische kwesties in uw project aan te pakken Ethische kwestie 1: Teamleden voeren persoonlijke taken uit tijdens hun werktijdIk zal bepaalde richtlijnen opstellen die moeten worden gevolgd om ervoor te zorgen dat er tijdens kantooruren geen persoonlijk werk wordt gedaan Ethisch probleem 2: teamleden gebruiken projectapparatuur voor persoonlijk gebruikIk zal ze informeren over algemene ethische principes, hen helpen bewust te worden van het belang van arbeidsethos